| 05.03.2017 |
| Serviço de telefonia da Oi está na mira do Procon |
O Procon de Maringá abriu investigação preliminar para apurar a interrupção, neste fim de semana, do serviço da empresa de telefonia Oi.
Com a interrupção, serviços essenciais foram afetados, havendo inclusive relato do Corpo de Bombeiros que deixou de atender chamadas urgentes em virtude da ausência da telefonia.
Com o procedimento, a Oi será notificada para se manifestar no prazo de 10 dias. O Procon requer da empresa, explicação detalhada dos motivos que levaram à interrupção, as medidas adotadas para resolver o problema, ações preventivas, relatório das áreas afetadas, orientações e prazos repassados aos consumidores e demais esclarecimentos que a empresa julgar pertinentes.
O coordenador do Procon de Maringá, Rogério Calazans, orienta aos consumidores que sofreram algum dano por conta da ausência do serviço que guardem os comprovantes dos danos para que as medidas de ressarcimento sejam tomadas tão logo haja a finalização da investigação.
A reportagem tentou entrar em contato com a assessoria de imprensa da OI por telefone, mas não conseguiu falar com nenhum responsável nos canais de atendimento.
Também tentamos resposta pelo e-mail disponibilizado no portal de comunicação institucional, mas até o fechamento desta edição, a empresa não havia se pronunciado.
COPEL
Nesta semana, o Procon de Maringá também abriu termo de investigação contra a Companhia de Energia Elétrica do Paraná (Copel) para apurar suposto descumprimento da lei estadual 14.040/2003, que proíbe o corte de luz, decorrente da falta de pagamento de fatura, às sextas, sábados, domingos, feriados, e no último dia útil que antecede o feriado. A empresa tem até 10 dias após o recebimento do documento para apresentar relatório dos cortes de luz nos últimos 65 meses.
Em nota, a assessoria de imprensa informou que “a Copel esclarece que o serviço de fornecimento de energia elétrica é uma concessão federal, regulamentado pela Resolução 414/2010, da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) e demais resoluções. A Companhia ressalta que cumpre rigorosamente a legislação federal que estabelece as condições e normas de fornecimento de energia elétrica”.
Cláudio Santos
Foto - Reprodução |
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