A Secretaria de Fazenda registrou mais de 8,4 mil atendimentos por meio do chatbot Ingá nos primeiros dias de funcionamento do serviço voltado à emissão do Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU). Os dados correspondem ao período entre 6 e 20 de janeiro, quando a ferramenta somou ainda mais de 17 mil interações com contribuintes.
O atendimento digital funciona via WhatsApp, pelo número oficial (44) 3377-7777, e permite a emissão de boletos, consulta de débitos e solicitação de segunda via do imposto. A proposta é ampliar o acesso aos serviços e reduzir a demanda presencial nos órgãos municipais.
Após iniciar a conversa com o chatbot e fornecer as informações solicitadas, o contribuinte pode optar pelo pagamento à vista até 10 de fevereiro, com 10% de desconto, ou até 10 de março, com 7% de desconto, além da possibilidade de parcelamento.
De acordo com o secretário de Fazenda, Carlos Augusto Ferreira, o número de atendimentos evidencia a adesão da população à ferramenta. “Os contribuintes não precisam se deslocar até a Prefeitura para buscar o boleto; podem resolver tudo de casa, na palma da mão”, afirma. Segundo ele, a iniciativa faz parte de um conjunto de ações voltadas à modernização e à otimização dos serviços públicos.
Além do atendimento pelo WhatsApp, desde 15 de janeiro os boletos do IPTU também passaram a ser entregues fisicamente nos endereços dos contribuintes, por meio dos Correios.
A Prefeitura orienta que o contato com o chatbot deve ser iniciado exclusivamente pelo número oficial. O município não envia mensagens nem solicita pagamentos via WhatsApp. Antes de efetuar o pagamento, é recomendado verificar se o boleto foi emitido pelo Banco do Brasil e se o beneficiário é a Prefeitura de Maringá, sob o CNPJ 76.282.656/0001-06. Em caso de dúvidas, a orientação é procurar os canais oficiais, como o Portal do Contribuinte.
Da Redação
Foto: Rafael Macri
